Política de reembolsos

Garantía de satisfacción de 14 días

Queremos que el entrenamiento te sirva de verdad. Si dentro de los 14 días siguientes a la fecha de tu compra sientes que la plataforma no es lo que esperabas, puedes solicitar el reembolso completo de lo pagado, sin necesidad de justificar tu decisión.

Cómo solicitarlo

Los pagos son procesados por Paddle.com, nuestro Merchant of Record, que también gestiona las devoluciones. Para pedir tu reembolso:

1. Ingresa a paddle.net con el correo con el que compraste y busca tu pedido, o
2. escríbenos a fuentesyllenleamo.oficial@gmail.com indicando el correo y la fecha de la compra, y lo gestionamos contigo.

Una vez aprobado, el reembolso se devuelve al mismo medio de pago. El plazo de acreditación depende de tu banco o emisor, y normalmente toma entre 3 y 10 días hábiles.

Después del reembolso

Al procesarse la devolución, el acceso a los entrenamientos, evaluaciones, sesiones no realizadas y materiales del servicio finaliza. Puedes pedirnos antes una copia de tus resultados y métricas.

Otros casos

Si hubo un cobro duplicado, un error en el monto o un problema técnico que te impidió usar el servicio, escríbenos aunque hayan pasado los 14 días: revisaremos tu caso. Puedes consultar además la política de reembolsos de Paddle. Esta política no afecta los derechos que te otorga la ley del consumidor.