Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

GITTI GISELA FUENTES GUTIÉRREZ PSICOPEDAGOGA E.I.R.L., RUT 78.497.138-4, con nombre de fantasía Yllen Leamo con Lunita Psicopedagógica E.I.R.L. y marca Yllen Leamo — Entrenamiento Cognitivo (www.yllenleamo.cl), en Chile, representada legalmente por Gitti Gisela Fuentes Gutiérrez, RUT 13.845.264-6, es responsable (controlador) de los datos personales tratados en esta plataforma: decide para qué y cómo se usan. Contacto: fuentesyllenleamo.oficial@gmail.com.

2. Qué datos tratamos y para qué

• Datos de cuenta (nombre, correo, identificador y foto de la cuenta de Google si ingresas con ella): crear y autenticar tu cuenta, y comunicarnos contigo. Base: ejecución del contrato.
• Datos del pupilo (nombre, curso, grupo, vínculo con el apoderado): identificar al pupilo dentro del proceso formativo. Cuando el pupilo es menor de edad, estos datos los aporta su apoderado. Base: ejecución del contrato.
• Datos pedagógicos (respuestas, intentos, tiempos, puntajes por eje y contenido, trazos y archivos de la Pizarra Mágica): entregar los entrenamientos, evaluaciones y guías, corregirlos y mostrar métricas de avance al pupilo o adulto y a su docente y apoderados. Base: ejecución del contrato.
• Datos de sesiones (horarios agendados, asistencia, bolsa de sesiones contratada y grabaciones o adjuntos de las sesiones particulares online): coordinar y entregar las sesiones, y llevar el registro de la bolsa de horas. Base: ejecución del contrato.
• Datos de soporte (mensajes y consultas): atenderte. Base: ejecución del contrato e interés legítimo.
• Datos técnicos (dirección IP, dispositivo, navegador, registros de acceso y errores): seguridad, prevención de fraude o de uso compartido no autorizado, y mejora del servicio. Base: interés legítimo.
• Datos de compra (plan contratado, cantidad de estudiantes, estado y fecha del pago, identificadores de la transacción): activar tu suscripción y llevar el libro de ventas. Los datos de la tarjeta o medio de pago son recogidos y tratados directamente por Paddle; nosotros no los recibimos ni almacenamos. Base: ejecución del contrato y obligación legal.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos: la corrección automática de ensayos es una herramienta pedagógica revisable por la docente.

3. Con quién los compartimos

• Proveedores de infraestructura que alojan la base de datos, los archivos y la aplicación, actuando por nuestra cuenta y bajo instrucciones.
• Paddle.com, nuestro Merchant of Record, para la venta, gestión de la suscripción, pagos, facturación y cumplimiento tributario.
• Tu docente y tu apoderado: dentro de la plataforma, la docente y el apoderado vinculado pueden ver los resultados y el avance del estudiante a su cargo.
• Asesores profesionales (contables o legales) y autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores procesan la información fuera de Chile. En esos casos exigimos garantías contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a las de esta política.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de cuenta y pedagógicos mientras la cuenta esté activa y hasta el término de la cobertura contratada, más un período razonable para permitirte recuperar tu historial. Los registros de compra se conservan por el plazo que exige la normativa tributaria y contable. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

5. Tus derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, su eliminación, la limitación u oposición a ciertos tratamientos, y una copia portable de tu información. También puedes retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Escríbenos a fuentesyllenleamo.oficial@gmail.com; responderemos dentro de 30 días. Si crees que no resolvimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito, control de acceso por rol (docente, revisor, apoderado, estudiante), reglas de acceso a nivel de base de datos, archivos privados con enlaces temporales y registros de actividad. Ningún sistema es infalible, pero investigamos y respondemos cualquier incidente que afecte tus datos.

7. Cookies y almacenamiento local

Usamos únicamente cookies y almacenamiento local esenciales: mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias de la pizarra y guardar en tu propio navegador (IndexedDB) los trazos de tus obras para que no se pierdan. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Puedes borrarlas desde tu navegador, teniendo presente que eso cerrará tu sesión y podría eliminar trazos aún no sincronizados.

8. Cambios en esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, ante cambios relevantes, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma.